Politiques de Livraison

Politique de Livraison 

Politique d'expédition – Maison Alhena 
Chez Maison Alhena, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat
 exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires,
 simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes
 expédiées vers la France. 

Zones de Livraison 
Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers le France

 Délais de Livraison 
Voici les délais estimés pour chaque commande : 
● Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure 
locale) seront traitées le jour ouvrable suivant. 
● Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au 
samedi). 
● Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi). 
● Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrables. 

Transporteurs Utilisés 
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos
 commandes : 
● USPS 
● UPS 
● FedEx 

Frais de Livraison 
Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient
 de la livraison gratuite, sans minimum d’achat. 

Problèmes de Livraison 
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...),
 contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout
 incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre
 commande. 

Suivi de Commande 
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation
 contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis
 la page https://maisonalhena.fr/apps/track123 de notre site. 

Informations de Contact                                                                                                          - Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE
- E-mail : info@maisonalhena.fr
- Téléphone : + 33 7 82 92 93 80
- FAQ : https://maisonalhena.fr/pages/faq
- Formulaire de contact : https://maisonalhena.fr/pages/contact

Horaires du Service Client 
Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé
 le dimanche et les jours fériés. 
Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale) 

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2
 jours ouvrables.